Publié le 04/05/2023
Secrétaire d'accueil eau et assainissement (H/F)
Le poste
Rattaché(e) au Responsable Usagers/ Facturation, votre mission s’articulera autour des points suivants :
✓ Assurer l’accueil et l’information des usagers des services de l’eau et de l’assainissement :
• Assurer l’accueil physique, téléphonique et la prise de message (service eau et assainissement et administration générale en l’absence de la secrétaire dédiée)
• Savoir mesurer l’urgence des demandes
• Renseignements sur la facturation, prise en compte des réclamations
• Traitement du courrier, des fax et de la messagerie Eau et Assainissement (administration générale en cas d’absence de la secrétaire dédiée)
• Création des interventions pour les techniciens
• Traitement des demandes des usagers eau et assainissement
• Traitement et envoi des analyses et tout autre document devant être porté à la connaissance des usagers
• Saisie et mise à jour des contrats abonnés dans le logiciel Waterp, lors de chaque contact
• Encaissement CB, espèces, virements et chèques
• Établissement des bordereaux de remise de chèques
• Réception du courrier entrant
✓ Contribuer à l’organisation et la logistique des interventions de terrains :
• Réception des marchandises
✓ Participer à la facturation des usagers :
• Écouter et orienter les usagers
• Assurer le lien avec le service facturation
• Assister le service facturation
• Créer des échéanciers de paiement
✓ Compétences techniques :
• Maitrise des techniques de communication
• Capacité d’adaptation et d’autonomie
• Maitrise de soi
• Capacité à évaluer les priorités des demandes
• Maitrise de l’outil informatique
✓ Aptitudes personnelles :
• Confidentialité
• Disponibilité
• Sens de l’accueil
• Aptitude au travail en équipe
Le profil recherché
Niveau d’études :
De formation Bac à BAC 2
Profil :
De formation Bac à BAC 2 type Assistant(e) de Direction ou de Gestion,
vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques
(Word, Excel, Powerpoint,).
Vous possédez une expérience réussie d’au minimum 3 ans sur un poste
similaire. Vos qualités relationnelles, votre aisance relationnelle, votre
autonomie, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre esprit
d’initiative seront vos principaux atouts pour mener à bien votre mission.
Formulaire de candidature
