Sous la responsabilité du Directeur technique, l’Analyste télérelève et ordonnanceur a pour principales mission :
L’analyste télérelève est responsable du suivi et du traitement des données issues du système de télérelève. Il permet d’identifier les éventuelles anomalies de consommation ou de système de comptage et de suivre leur traitement. Ainsi il participe activement à la réduction des pertes en eau sur le système de distribution en opérant un rôle de détecteur, alerteur et vérificateur. In fine, il rend compte de la bonne marche du système de télérelève déployé. En sus, il devient le binôme des grandes missions d’ordonnanceur en cas de besoin.

Missions principales et activités du poste :

Missions liées au système de télérelève :

• Consultation journalière de l’application B|Apps et identification des anomalies de comptage
• Consultation hebdomadaire de l’outil Power Bi afin de contrôler les taux de restitution et identifier les anomalies de remontée
• Gestion des alarmes et envoi des courriers de notification
• Détermination des règles de traitement et déclenchement des actions de vérification. Alerte des services concernés.
• Détermination des interventions terrain nécessaires et ordonnancement en collaboration avec l’ordonnanceur exploitation :
• Tenue et suivi des tableaux de bords télérelève, multi fluides et smart city et recensement des dysfonctionnements.
• Traitement des courriers entrants et sortants, demandes ou réclamations et lien avec les partenaires, collectivités, élus, usagers, sous-traitants.
• Suivi de la bonne marche des logiciels métiers (Waterp, Smart mobility, Smart planning, …), détermination des paramétrages nécessaires, émission des demandes d’intervention ou signalement des bugs, interlocuteurs des éditeurs.
• Reporting : Mise en place d’indicateurs de suivi. Analyse des actions réalisées et de leurs résultats en lien avec les alarmes de télérelèves et les consommations des usagers. Rapport trimestriel à élaborer.

Misions liées à l’ordonnancement exploitation – en remplacement de votre binôme d’ordonnanceur exploitation :

• Suivi permanent des interventions non clôturées et des interventions nouvelles à programmer,
• Priorisation et programmation de ces interventions
• Contrôle des inter clôturées et suivi à donner.
• Reporting journalier, mensuel, annuel
  • Création des ATU et réponses aux DT/DICT.
  • Gestion administrative des arrêts d’eau et livraisons d’eau

Missions de secrétariat technique :

• Participation à la définition des outils de suivi, de reporting et préconisations :
  • Mise en œuvre d’indicateurs réguliers ou sur demande sur la performance opérationnelle ;
  • Participation aux réflexions & évolutions/amélioration des process, dans le cadre de l’amélioration continue.